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Prevención del mobbing o acoso laboral

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Los cambios en la sociedad y las costumbres obligan a las empresas a adaptarse rápidamente a las nuevas demandas. Sólo las organizaciones que son capaces de dar respuesta de una forma eficaz a las necesidades e intereses de sus clientes triunfan. Para hacer esto, cualquier organización debe basar su estrategia en su principal recurso: su capital humano. Por este motivo, las acciones encaminadas a “cuidar” de las personas que integran la organización son cada vez más habituales.

Si bien la Ley obliga a las empresas a realizar acciones que garanticen la salud y las óptimas condiciones de sus trabajadores, en muchas ocasiones, las organizaciones líderes se sienten comprometidas con este objetivo y son ellas mismas las que impulsan actuaciones destinadas a cumplir estos objetivos.

En esta línea, la formación encaminada a la prevención de riesgos laborales (PRL) se ha mostrado como una herramienta útil para la mejora de las condiciones laborales. Uno de los aspectos que ocupa gran consideración en la PRL son los factores psicosociales. Está demostrado que las condiciones bajo las que se desempeñan las tareas de nuestro puesto de trabajo, requieren una atención especial. Uno de los riesgos psicocociales que puede afectar muy negativamente a las condiciones laborales de los trabajadores es el mobbing o acoso laboral.

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Si queremos apostar por el rendimiento en la empresa, debemos basarlo en el bienestar del personal. Sólo será posible optimizar nuestro capital humano si los trabajadores tienen una buena autoestima, se sienten comprometidos con el proyecto de empresa y se ha generado el adecuado espíritu de equipo. Sin embargo, en algunos casos se generan situaciones de conflicto que influyen muy negativamente en este objetivo. En un informe realizado por Duncan Chapell y Vittorio di Martino para la Organización Internacional del Trabajo, en 1998, se señaló un incremento de la violencia en los centros de trabajo en todo el mundo. Ésta tenía más que ver con comportamientos de tipo psicológico que con conductas de violencia física o sexual.

Estas disfunciones en las relaciones interpersonales repercuten negativamente tanto en los trabajadores (clima laboral insatisfactorio, desmotivación...), como en el funcionamiento de la empresa (incremento del absentismo, mayor accidentabilidad, disminución del rendimiento...). Por lo tanto, las empresas preocupadas por la mejora de la calidad en las relaciones y el incremento del rendimiento, deben fomentar acciones encaminadas a la formación y prevención de situaciones de conflicto laboral.

En esta línea, la formación sobre mobbing proporciona las herramientas adecuadas para la mejora de las relaciones interpersonales y la prevención de situaciones de este tipo, logrando un clima laboral óptimo y el incremento de la satisfacción de los trabajadores.

Ficha del Curso

Objetivos

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Objetivo general:

Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarias para prevenir y, en su caso, afrontar, las situaciones de mobbing en la organización.

Objetivos específicos:
Al finalizar la formación los/las participantes serán capaces de:

  • Definir el concepto de acoso desde el punto de vista legal y los distintos tipos de conductas que pueden estar detrás de éste.
  • Identificar los factores que contribuyen a crear un entorno laboral exento de acoso.
  • Describir los síntomas del mobbing y detectarlos precozmente.
  • Velar por la aplicación de los principios y valores a respetar en la organización, favoreciendo la eliminación o reducción de las conductas que no se toleran.
  • Establecer cuál es el protocolo habitual de actuación ante casos de acoso.
  • Tomar conciencia de su responsabilidad personal en la prevención del mobbing.

Contenidos

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1. El mobbing como riesgo laboral psicosocial
  • Características de los nuevos entornos organizativos: la importancia del capital humano
  • Definición de mobbing. Distinción de otros conceptos (estrés laboral, burn-out, etc.)
  • Consecuencias del mobbing
    • Personales
    • Organizacionales
    • Sociales

2. Factores que incrementan el riesgo de acoso
  • Aspectos provenientes de la organización
  • Aspectos provenientes de las personas
    • Perfil y características del acosador
    • Perfil y características del acosado

3. La detección precoz del mobbing
  • Criterios de diagnóstico e identificación temprana
  • Fases del acoso
  • Modalidades más frecuentes

4. La prevención del acoso y las pautas de actuación ante situaciones de mobbing
  • Medidas preventivas del acoso moral
    • Información
    • Formación
  • Procedimiento de actuación
    • Formales
    • Informales

Metodología

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  • Exposiciones participativas por parte del formador
  • Reflexiones y ejercicios individuales
  • Ejericicios de relajación
  • Análisis de casos en diversos formatos (artículos, fragmentos de películas comerciales, reportajes, páginas de Internet, etc.)
  • Casos prácticos
  • Dinámicas y actividades de grupo
  • Simulaciones de situaciones reales
  • Debates
  • Tormenta de ideas para la búsqueda de soluciones creativas

Material Pedagógico

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  • Rotafolios y pizarra
  • Ordenador y cañón de luz
  • TV, vídeo y cámara para el entrenamiento
  • Manual teórico-práctico para el alumno

Duración

20 horas

Público al que va dirigido

Cualquier persona de la organización, sea cual sea su nivel jerárquico, tareas y responsabilidades
2017 Copyright 2008 NM Formación y Consultoría S.L.

grupo FINSI
Alojamiento y Programación: Davinchi
Diseño y Desarrollo: Dolcebit